Forside
App til Danmarks tredjestørste fagforbund
En app der gør arbejdet som FOA tillidsvalgt mere effektivt
En app der gør arbejdet som FOA tillidsvalgt mere effektivt
FOA er Danmarks tredjestørste fagforbund med ca. 172.000 medlemmer fordelt på 36 afdelinger i hele landet, hvoraf størstedelen er offentligt ansatte.
FOA kom til os med et ønske om at gøre det nemmere for deres tillidsrepræsentanter (TR) og fællestillidsrepræsentanter (FTR) at håndtere og effektivisere arbejdet på farten. Indtil nu har arbejdet været betinget af en computer og en webplatform.
Hjertet i app’en er håndtering af medlemmer – næsten uanset problemstilling.
Gennem app’en kan en TR lynhurtigt, via filtrering eller søgefunktion, finde nødvendige oplysninger om afdelinger, kolleger og – vigtigst af alt – medlemmer. Her sendes også nemt en besked til en eller flere medlemmer eller afdelinger. Det er desuden muligt for TR’en at sammensætte eget netværk med personligt udvalgte tillidsrepræsentanter for at facilitere gode relationer, sparring og videndeling på tværs af afdelinger.
Opdatering af medlemsoplysninger eller ændrede ansættelsesforhold mv. håndteres ligeledes i app’en, hvor ellers dybe flows er gjort simple og nemme at udføre på farten.
Som projektleder har jeg oplevet samarbejdet med Makeable som virkelig godt hele vejen rundt fra projektledelse til udviklere. Der er blevet leveret til tiden inden for estimatet og med en stor lydhørighed overfor brugerbehov.
Jeg har med Makeable oplevet en leverandør, der i den grad er smidig at samarbejde med, som er fagligt velfunderet i ”app-land” og som har lagt sig i selen for at skabe det bedst mulige produkt sammen med os i FOA til gavn for alle FOAs tillidsrepræsentanter.
At vi er kommet godt i mål vidner de mange downloads og begejstrede tilbagemeldinger fra vores tillidsrepræsentanter om.
Som IT-arkitekt har det været en fornøjelse at samarbejde med Makeable. Jeg har oplevet dem som dygtige, fleksible og løsningsorienterede og med skarpt fokus på slutbrugeren og brugeroplevelsen. FOA har sideløbende udviklet et API til appen og har derfor haft et godt og tæt samarbejde med Makeable.
Makeable har leveret til tiden og overholdt sine estimater og har leveret et virkelig godt produkt, som FOAs tillidsrepræsentanter har udtrykt stor tilfredshed med.
Det er helt centralt for FOA at passe godt på medlemmernes data. FOA har derfor helt fra starten haft et meget stort fokus på sikkerhed.
Da TR i app’en kan se – og dagligt håndterer – følsomme medlemsdata, var det selvfølgelig et krav, at GDPR overholdes til punkt og prikke, godkendt af FOAs DPO (Data Protection Officer).
Derudover har app’en gennemgået en grundig penetrationstest, en sikkerhedstest foretaget af 3. part, der har verificeret, at app’en lever op til højeste sikkerhedskrav.
App’en har desuden gennemgået en lang række brugertests for at sikre, at løsningen lever op til både FOA’s og tillidsrepræsentanternes behov.
Et andet fokus i app’en har været at sørge for, at TR’erne altid ved, hvad status på opdateringer af bl.a. medlemmer er. Løbende status og feedback fortæller fx. når en opdatering behandles.
Ligeledes har der været fokus på nudging. TR’erne nudges/motiveres til at indhente og opdatere oplysninger både om sig selv og medlemmer samt løbende at rekruttere nye medlemmer.
Sidstnævnte via en såkaldt “Organiseringsprocent”, der beregnes ud fra antallet af kollegaer en TR dækker holdt op mod antallet af medlemmer. Jo højere “rating” desto bedre. I app’en findes derfor også kontingentpriser, medlemsfordele samt videoer, der hjælper TR i deres daglige arbejde.
Hele “TR i FOA” app-projektet er funderet i et særdeles godt og tæt samarbejde og en stærk relation mellem vores to teams, hvor begge parter målrettet har samarbejdet om at leve op til samtlige krav samt overholde budget og tidsplan. App’en blev godkendt i første indsendelse og de første reaktioner fra brugergruppen har været særdeles positive.
Vi har allerede flere fælles projekter i pipeline og ser frem til en version 2.0.
Se flere cases her eller læs mere om app udvikling ved Makeable her.
Interesseret?
Bliv ringet op af Niels
(COO, partner)
